Nově prodloužená provozní doba na obou prodejnách, v Hybernské ul. před Vánoci i o víkendech! Podrobnější informace naleznete v kontaktech.

Jak nakupovat

Způsoby dopravy

  • vyberte si produkt, upřesněte počet kusů a vložte do košíku
  • položky v košíku lze v průběhu nákupu mazat / měnit
  • pro uzavření objednávky se přihlaste / zaregistrujte / nakupte bez registrace
  • vyberte způsob dopravy a platby
  • dokončete závaznou objednávku
  • e-mailem Vám přijde potvrzení o provedení objednávky

Návod od A do Z

  1. výběr produktu

    1. z našeho katalogu v levé části stránky si vyberte produkt, o který máte zájem
    2. upřesněte počet kusů vybraného produktu
    3. vybraný produkt vložte do košíku pomocí tlačítka "DO KOŠÍKU"
    4. pokračujte v nákupu anebo přejděte k odeslání objednávky
  2. položky v košíku

    1. stav nákupního košíku je možné průběžně kontrolovat stiskem tlačítka „obsah košíku“
    2. položky v košíku můžete mazat anebo upravovat jejich počet
  3. kontrola a odeslání objednávky

    1. máte-li vybráno a chcete odeslat objednávku, přejděte do košíku pomocí tlačítka „nákupní košík“
    2. překontrolujte anebo opravte počet kusů u jednotlivých položek
    3. ujistěte se, že opravdu chcete vybrané položky, jinak je smažte
    4. zvolte způsob objednání
      1. jste-li registrovaným zákazníkem – přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů (pokud již nejste přihlášen)
      2. pokud ještě nejste zaregistrován a chcete se zaregistrovat, tak tak bez obav učiňte (na horná liště „zaregistrujte se“), Vaše objednávka zůstane uchována
      3. nákup je možný provést i bez registrace
    5. pokračujte tlačítkem „pokračovat ke způsobu dopravy“
    6. vyberte způsob dopravy
      1. DPD - přepravní společnost
      2. osobně na výdejním místě - viz kontakty
    7. pokračujte dále tlačítkem „pokračovat ke způsobu platby“
    8. vyberte způsob platby
      1. platba hotově na pobočce
      2. při převzetí zboží od přepravní služby (dobírka)
      3. převodem při platbě předem
    9. objednávka je připravena k odesláním
    10. stisknutí tlačítka „dokončit objednávku zboží“ závazně odešlete objednávku
  4. potvrzení přijaté objednávky

    1. na Váš e-mail by mělo přijít automatické potvrzení objednávky s veškerými údaji o objednávce
    2. zkontrolujte objednávku
      1. pokud najdete nějakou chybu, ihned nás kontaktujte na info@cerstvakava.cz
      2. při komunikaci vždy uvádějte číslo objednávky
    3. v tuto chvíli se Vaše objednávka začíná zpracovávat
      1. pokud je zboží skladem, ihned je pro Vás blokováno
      2. když není skladem, tak je v nejbližší době objednáváno u dodavatele
    4. až bude skladem veškeré zboží z Vaší objednávky, budete o tom opět informováni e-mailem
  5. osobní odběr

    1. pokud jste zvolili možnost osobního odběru na našem výdejním místě, bude Vám zaslán e-mail, jakmile bude zboží připraveno k odběru
    2. společně s výzvou k odběru Vám zašleme otevírací dobu na konkrétní dny
  6. po převzetí zboží

    1. zboží při odběru ihned pečlivě překontrolujte
    2. zjistíte-li jakékoliv poškození balíku, je ho nutné ihned reklamovat u přepravní služby a sepsat protokol o poškození
    3. v případě jiných problémů nás kontaktujte info@cerstvakava.cz